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Thread: Common Issue: Zoo "Reset" or Buildings Missing

  1. #341
    Quote Originally Posted by Gerhard Wondrak View Post
    Heute ist mein Zoo verschwunden, alles einfach weg.
    Gibt es da ein Lösung?
    Jein - Du kannst Dreadnoughts Vorschlag folgen, oben in post # 333 und bei Playrix nach Erstattung oder Wiederherstellung fragen.
    Da es sich jedoch um ein noch andauerndes und ungelöstes Problem mit Windows handelt, kann es sein, dass es wieder passiert. Manche haben daher auch beschlossen, ihren Zoo nach einem solchen Ereignis zu ignorieren. Andere schrieben, dass sie ihren Zoo zum 3. oder auch 6. Mal wieder aufbauen.

  2. #342
    Quote Originally Posted by _DD_ View Post
    Jein - Du kannst Dreadnoughts Vorschlag folgen, oben in post # 333 und bei Playrix nach Erstattung oder Wiederherstellung fragen.
    Da es sich jedoch um ein noch andauerndes und ungelöstes Problem mit Windows handelt, kann es sein, dass es wieder passiert. Manche haben daher auch beschlossen, ihren Zoo nach einem solchen Ereignis zu ignorieren. Andere schrieben, dass sie ihren Zoo zum 3. oder auch 6. Mal wieder aufbauen.
    Danke für die Info, ich werde den Zoo erstmal nicht wieder aufbauen.

  3. #343
    Quote Originally Posted by Gerhard Wondrak View Post
    Danke für die Info, ich werde den Zoo erstmal nicht wieder aufbauen.
    Gerne - tut mir leid, dass es keine bessere Aussicht gibt. Du kannst ja trotzdem mal anfragen, um dann zu sehen, was sie überhaupt wieder herstellen bzw herstellen können. Die Tiere zB scheinen noch da zu sein, wenn Playrix die Gehege wieder herstellt. Aber es ist offenbar ein langwieriger und mühseliger Prozess (und kann dann wie gesagt wieder passieren); ich persönlich hätte auch keinen Nerv dafür.
    Ich wünsche Dir aber jedenfalls in Deiner Stadt viel Spaß!

  4. #344
    Hi je me permets de vous faire savoir qu'après contact auprès de Playrix à plusieurs reprises j'ai beau expliqué que ça ne fonctionne pas

    Je suis désolée mais ça ne fonctionne pas ! à chaque fois que je réinstalle le zoo quelques heures après tout a de nouveau disparu !
    Cette fois j’ai consulté la liste des « hot » pour ce jour et en voyant la liste confiante je me suis rendue sur le zoo pour malheureusement constater que tous les bâtiments les décos et enclos installés étaient à nouveau disparus !
    Ça fait 5 X maintenant que je recommence après votre intervention La version PC n’est pas stable pour le zoo et c’est un handicap lors des régates
    Je prie pour que vous trouviez une solution plus adéquate ou que vous me conseilliez afin que le problème ne soit pas récurent
    Cela fait maintenant 6 jours que vous m’aidez et toujours sans succès ! Je ne sais plus que faire !

    Le problème est qu'à chaque fois ils m'ont donné plus d'extensions que ceux installées au départ (80)

    Township zoo extensions wolfdream city.jpg

    365 extensions au lieu de 80 du coup les extensions sont impossible à installer car pas le nombre d'animaux suffisant !
    Je ne sais pas supprimer les coupons d'extension en trop donc je ne sais pas installer le zoo dans sa totalité !

    Bien à vous GY BA (Wolfdream City)

  5. #345
    Quote Originally Posted by Gy Ba View Post
    Hi je me permets de vous faire savoir qu'après contact auprès de Playrix à plusieurs reprises j'ai beau expliqué que ça ne fonctionne pas

    Je suis désolée mais ça ne fonctionne pas ! à chaque fois que je réinstalle le zoo quelques heures après tout a de nouveau disparu !
    Cette fois j’ai consulté la liste des « hot » pour ce jour et en voyant la liste confiante je me suis rendue sur le zoo pour malheureusement constater que tous les bâtiments les décos et enclos installés étaient à nouveau disparus !
    Ça fait 5 X maintenant que je recommence après votre intervention La version PC n’est pas stable pour le zoo et c’est un handicap lors des régates
    Je prie pour que vous trouviez une solution plus adéquate ou que vous me conseilliez afin que le problème ne soit pas récurent
    Cela fait maintenant 6 jours que vous m’aidez et toujours sans succès ! Je ne sais plus que faire !

    Le problème est qu'à chaque fois ils m'ont donné plus d'extensions que ceux installées au départ (80)

    Township zoo extensions wolfdream city.jpg

    365 extensions au lieu de 80 du coup les extensions sont impossible à installer car pas le nombre d'animaux suffisant !
    Je ne sais pas supprimer les coupons d'extension en trop donc je ne sais pas installer le zoo dans sa totalité !

    Bien à vous GY BA (Wolfdream City)
    Comme vous devinez depuis le nombre de postings sur ce fil, c'est une problème répandue pour ceux qui jouent sur Windows.
    Les développeurs recherchent une solution. Jusqu'à ce qu'ils la retrouvent, vous avez deux options : soit faire comme si le zoo n'existe point, soit reconstruire après chaque disparition toute en sachant qu'il risque de redisparaitre.
    Désolée de ne pas pouvoir vous aider davantage.

  6. #346
    It is frustrating and disconcerting that after 2 years the programmers have not resolved the "disappearing zoo" issue. I play on Windows and this is the 6th or 7th time my zoo has reset. The programmers eventually restore the zoo, but never to the level that I had reached and never with the amenities which I had added. It always ends up costing me time and gold to restore fully, then a few weeks later it starts again.

  7. #347
    how to create a ticket

  8. #348
    This same thing is happening with me. I updated Township and now my zoo is gone. After contacting them by using: settings, help and support, then contact us, I got the reply:

    Unfortunately, to solve your issue, we need some technical information about your game and device. Please submit a new request directly from the game:
    1. Open the game.
    2. Go to Settings -> Help and Support.
    3. Proceed to any article in any section.
    4. Tap the No button in the lower-right corner and then tap Contact Us.
    5. Choose a category that matches your problem, describe the situation and tap Send.


  9. #349

    my zoo got deleted again

    my zoo got deleted again but every time I got it back I lose all my upgrades that I done to my zoo shops y cant they fix this problem im so pissed of this is over the 20 th time its been deleted now so im not even going to try to rebuild it as there only going to delete it again
    an again y cant they fix this problem as its been going on for a long time an u still got no idea how to fix it as it takes time to do the upgrades an tools it takes im so pissed of that u cant fix this problem

    can they replace my shops with the upgrades on the shops I had

    ::mad


  10. #350
    I lost my zoo this morning, I can't believe that this issue hasn't been resolved yet. This has been going on too long to not be resolved for everybody and to not happen any more. This is ridiculous to say the least!!!

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