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Thread: Common Issue: Zoo "Reset" or Buildings Missing

  1. #351
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    Hi je me permets de vous faire savoir qu'après contact auprès de Playrix à plusieurs reprises j'ai beau expliqué que ça ne fonctionne pas

    Je suis désolée mais ça ne fonctionne pas ! à chaque fois que je réinstalle le zoo quelques heures après tout a de nouveau disparu !
    Cette fois j’ai consulté la liste des « hot » pour ce jour et en voyant la liste confiante je me suis rendue sur le zoo pour malheureusement constater que tous les bâtiments les décos et enclos installés étaient à nouveau disparus !
    Ça fait 5 X maintenant que je recommence après votre intervention La version PC n’est pas stable pour le zoo et c’est un handicap lors des régates
    Je prie pour que vous trouviez une solution plus adéquate ou que vous me conseilliez afin que le problème ne soit pas récurent
    Cela fait maintenant 6 jours que vous m’aidez et toujours sans succès ! Je ne sais plus que faire !

    Le problème est qu'à chaque fois ils m'ont donné plus d'extensions que ceux installées au départ (80)

    Township zoo extensions wolfdream city.jpg

    365 extensions au lieu de 80 du coup les extensions sont impossible à installer car pas le nombre d'animaux suffisant !
    Je ne sais pas supprimer les coupons d'extension en trop donc je ne sais pas installer le zoo dans sa totalité !

    Bien à vous GY BA (Wolfdream City)

  2. #352
    Senior Member JayS's Avatar
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    Quote Originally Posted by Gy Ba View Post
    Hi je me permets de vous faire savoir qu'après contact auprès de Playrix à plusieurs reprises j'ai beau expliqué que ça ne fonctionne pas

    Je suis désolée mais ça ne fonctionne pas ! à chaque fois que je réinstalle le zoo quelques heures après tout a de nouveau disparu !
    Cette fois j’ai consulté la liste des « hot » pour ce jour et en voyant la liste confiante je me suis rendue sur le zoo pour malheureusement constater que tous les bâtiments les décos et enclos installés étaient à nouveau disparus !
    Ça fait 5 X maintenant que je recommence après votre intervention La version PC n’est pas stable pour le zoo et c’est un handicap lors des régates
    Je prie pour que vous trouviez une solution plus adéquate ou que vous me conseilliez afin que le problème ne soit pas récurent
    Cela fait maintenant 6 jours que vous m’aidez et toujours sans succès ! Je ne sais plus que faire !

    Le problème est qu'à chaque fois ils m'ont donné plus d'extensions que ceux installées au départ (80)

    Township zoo extensions wolfdream city.jpg

    365 extensions au lieu de 80 du coup les extensions sont impossible à installer car pas le nombre d'animaux suffisant !
    Je ne sais pas supprimer les coupons d'extension en trop donc je ne sais pas installer le zoo dans sa totalité !

    Bien à vous GY BA (Wolfdream City)
    Comme vous devinez depuis le nombre de postings sur ce fil, c'est une problème répandue pour ceux qui jouent sur Windows.
    Les développeurs recherchent une solution. Jusqu'à ce qu'ils la retrouvent, vous avez deux options : soit faire comme si le zoo n'existe point, soit reconstruire après chaque disparition toute en sachant qu'il risque de redisparaitre.
    Désolée de ne pas pouvoir vous aider davantage.

  3. #353
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    It is frustrating and disconcerting that after 2 years the programmers have not resolved the "disappearing zoo" issue. I play on Windows and this is the 6th or 7th time my zoo has reset. The programmers eventually restore the zoo, but never to the level that I had reached and never with the amenities which I had added. It always ends up costing me time and gold to restore fully, then a few weeks later it starts again.

  4. #354
    how to create a ticket

  5. #355
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    This same thing is happening with me. I updated Township and now my zoo is gone. After contacting them by using: settings, help and support, then contact us, I got the reply:

    Unfortunately, to solve your issue, we need some technical information about your game and device. Please submit a new request directly from the game:
    1. Open the game.
    2. Go to Settings -> Help and Support.
    3. Proceed to any article in any section.
    4. Tap the No button in the lower-right corner and then tap Contact Us.
    5. Choose a category that matches your problem, describe the situation and tap Send.


  6. #356
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    my zoo got deleted again

    my zoo got deleted again but every time I got it back I lose all my upgrades that I done to my zoo shops y cant they fix this problem im so pissed of this is over the 20 th time its been deleted now so im not even going to try to rebuild it as there only going to delete it again
    an again y cant they fix this problem as its been going on for a long time an u still got no idea how to fix it as it takes time to do the upgrades an tools it takes im so pissed of that u cant fix this problem

    can they replace my shops with the upgrades on the shops I had

    ::mad


  7. #357
    I lost my zoo this morning, I can't believe that this issue hasn't been resolved yet. This has been going on too long to not be resolved for everybody and to not happen any more. This is ridiculous to say the least!!!

  8. #358

    Problem

    I dont see my zoo ,but i have animals in book.

  9. #359
    Since this evening (28/12/19) my complete zoo is gone ... zoo-level 25 & 96 of 180 animals in book (game level 70)

    I've reported this in game ...

  10. #360
    my zoo as disappeared.
    now that i have found this tread i have learned that nothing is going to happen to fix this problem.
    this suck

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